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Todos nuestros envios son 100% discretos ya que son enviados en una caja previamente preparada para que el contenido vaya protegido, el envio no contiene ningun tipo de logo o referencia, del establecimiento o contenido, de esa manera preservamos la discrecion y confiabilidad del cliente.

Todos los envios realizados por Sextalia Boutique Erotica. Son realizados por mensajeria urgente.

El plazo de entrega puede varíar de 24 a 72 horas laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. 

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

los plazos de preparacion de los pedidos tienen un tiempo estimado de entre 24 y 72 horas maximo.

Todos los pedidos son enviados a través de las empresas de mensajería con las que colaboramos. Los costes de envio y plazos de entrega varian dependiendo de zona geografica del cliente. 

Sextalia Boutique Erotica. Aplica las siguientes tarifas de envios:

Envios dentro del territorio Español (peninsula Iberica) coste del envio sera de 3,50€.

Envios dentro del territorio Español (Islas,Ceuta y Melilla) coste del envio sera de 5,50€

Todos los envios que superen los 100€ seran enviados de forma gratuita.

(Nota para los envios realizados a las Islas Canarias es necesario cumplimentar el DUA por lo que imprescindible tener los datos del cliente completos DNI, Direccion, Telefono...etc. Los envios se realizan a traves de la mensajeria del servicio de Correos, por lo que al cliente no se le cobra los gastos del DUA, en caso de solicitar otra forma de mensajeria los gastos de envio se podrian incrementar.)

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 3 veces. Si tras 3 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Sextalia Boutique Erotica. Y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Sextalia Boutique Erotica. No tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El plazo de entrega puede varíar de 24 a 72 horas laborables en función de la zona Geografica y  del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. 

Anulacion y reclamación de pedidos no entregados

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, Usted debe ponerse en contacto, indicando el numero de pedido o albaran que le ha sido asignado en el momento de la compra, Puede ponerse en contacto con Sextalia Boutique Erotica. A través del teléfono o Whatsapp (+34) 622150498, por el formulario de contacto o por mail: sextalia.sextalia@gmail.

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Sextalia Boutique Erotica. A través del teléfono o Whatsapp (+34) 622150498, por el formulario de contacto o por mail: sextalia.sextalia@gmail.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, Sextalia Boutique Erotica. Contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

(Para mas informacion pinche en el siguiente enlace)

Formas de Contacto

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

e) La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

f) El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

g) Por motivos de higiene tanto la ropa interior como los juguetes sexuales no pueden haber sido sacado de su embalaje original ni estar desprencitados. en caso de duda a la hora de elegir talla o modelo no dude en ponerse en contacto con Sextalia Boutique Erotica. Estaremos encantados de ayudarle.

Procedimiento:

Para devolver o cambiar un pedido tiene que ser enviado a nuestra direccion fiscal: Calle Ganzo Nº 54 2Dch C.P 39300 Ganzo (Torrelavega) Cantabria, España. Dentro del Plazo marcado 15 dias naturales desde la fecha de entrega.(Nota Sextalia Boutique Erotica. No aceptara ninguna devolucion en la que el embalaje no se encuentre en perfectas condiciones al igual que no se aceptara ninguna devolucion que venga a portes debidos, revisar punto 2 de este apartado)

En caso de duda escribir a sextalia.sextalia@gmail.com, En un plazo breve de menos de 48 horas, le recordaremos encantados  el procedimiento a seguir.
Sextalia Boutique Erotica. revisará el estado del artículo/os y en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados y procedera a ponerse en contacto con el cliente y darle una respuesta.

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:


1) Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea rechazada.

 En este supuesto, el cliente será contactado y le será ofrecida la opción de devolverle (contra reembolso) los artículos que no hayan sido aceptados. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido las tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado, Sextalia Boutique Erotica. Podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.


2) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada.

 En este caso el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe de la compra será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para clientes dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío.
Se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a Sextalia Boutique Erotica. Como por ejemplo por error en el producto enviado por o por estar el producto defectuoso.
En caso de solicitud de cambio del artículo comprado por otro articulo y de que la solicitud de cambio haya sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente, Sextalia Boutique Erotica. Enviará un mensajero de vuelta al cliente con el nuevo artículo que sustituye al anteriormente recogido, contra-reembolso de los gastos de transporte generados (del cliente a Sextalia Boutique Erotica. Y de ésta última al cliente).